Questions fréquentes

Colizi est une application de suivi de colis pensée pour la Belgique (puis la France). Elle regroupe tous vos colis — bpost, PostNL, DPD, GLS, DHL, UPS, Mondial Relay, AliExpress/Cainiao… — dans un seul tableau de bord, vous prévient avant qu'un colis en point relais reparte à l'expéditeur, et vous indique le meilleur jour pour aller tout récupérer en un seul trajet.

Entrez le numéro de suivi dans Colizi : un numéro au format postal international qui se termine par « BE » (par exemple LD123456785BE) est reconnu automatiquement comme un envoi bpost, avec un lien direct vers le suivi officiel. Colizi affiche ensuite l'historique complet et vous alerte quand le colis arrive en point Poste ou en point relais.

Quand le transporteur (DPD, PostNL, bpost…) indique le point de retrait dans son email ou son suivi, Colizi en extrait le nom et l'adresse et les affiche en haut de la fiche du colis, avec un bouton Itinéraire, un bouton pour copier l'adresse et un bouton Partager pour l'envoyer à un proche qui va le chercher. Plus besoin de passer par plusieurs services pour savoir où se trouve le colis.

Cela dépend du transporteur et du point de retrait : il n'y a pas de délai unique. La date limite indiquée sur l'avis de passage ou dans l'email / SMS du transporteur fait foi. Colizi surveille cette date pour chaque colis et vous alerte avant que le colis reparte chez l'expéditeur.

Le colis reste dans le dernier centre de tri où il a été scanné : la dernière étape du suivi vous dit où il se trouve. Pour un achat en ligne, votre interlocuteur est le vendeur, pas bpost. Sans date de livraison convenue, la livraison doit intervenir dans les 30 jours ; ensuite, vous pouvez accorder un délai supplémentaire raisonnable puis, en principe, annuler et demander le remboursement. Pendant une grève, Colizi affiche un bandeau, marque les colis « bloqués » et ne décompte pas les jours de grève dans le délai avant retour.

Un colis AliExpress passe d'abord par Cainiao en Chine puis par un transporteur belge, souvent bpost. Colizi reconnaît le numéro, fusionne les étapes des différents transporteurs dans un seul historique et indique le transporteur de chaque étape, pour que le suivi ne « s'arrête » pas quand le colis change de mains.

Pas forcément. Un suivi ne bouge que quand le colis est scanné. Colizi marque un colis « bloqué » lorsqu'il n'a plus été scanné depuis plusieurs jours alors qu'il est en transit, et affiche le dernier lieu connu. C'est souvent une grève, une saturation ou un changement de transporteur. Sans nouvelles après quelques jours, contactez le vendeur.

Oui : chaque compte a une adresse de transfert personnelle. Transférez-y (ou faites suivre automatiquement) vos emails de commande et d'expédition : Colizi y lit le numéro de suivi et le transporteur, et ajoute le colis tout seul. Vous pouvez aussi saisir un numéro à la main.

Formule Solo : 3,99 € par mois ou 35,90 € par an, jusqu'à 40 colis suivis par mois. Essai gratuit de 14 jours, qui démarre au premier colis ajouté. Une formule Famille (6,99 € par mois, 5 membres) est en liste d'attente.

Oui. Colizi s'installe directement depuis le navigateur sur l'écran d'accueil (Android : bouton « Installer » ; iPhone : Partager puis « Sur l'écran d'accueil »), comme une application, avec les notifications. Les versions App Store et Google Play suivront.