En bref : Saint-Nicolas tombe le dimanche 6 décembre 2026, Noël le vendredi 25 décembre. Pour les cadeaux commandés en ligne, le risque n'est pas seulement le retard : c'est le colis qui attend au point relais pendant que vous courez partout, et qui repart avant que vous passiez.
Les dates clés
| Date | Ce qu'il faut savoir |
|---|---|
| Ven. 27 nov. | Black Friday : début du rush (nos 4 réflexes) |
| Dim. 6 déc. | Saint-Nicolas. Un dimanche : beaucoup de points relais sont fermés ce jour-là et la veille au soir. |
| Mi-décembre | Regardez les dates limites de commande pour Noël annoncées par chaque vendeur. |
| Ven. 25 déc. | Noël. Les horaires des points relais changent souvent pendant les fêtes. |
| Janvier | Soldes et retours de cadeaux : les colis vont dans les deux sens. |
Saint-Nicolas : le piège du week-end
Comme Saint-Nicolas tombe un dimanche, le dernier moment réaliste pour récupérer un colis est souvent le samedi 5 décembre, et encore, selon les horaires du point relais. Pour être tranquille :
- visez une livraison en début de semaine du 30 novembre au plus tard ;
- choisissez un point relais ouvert le samedi ;
- si le colis arrive en distributeur (délai court), allez-y vite.
Noël : 3 règles
- 1Ne vous fiez pas à la date de livraison « estimée » : regardez la date limite de commande que le vendeur garantit pour Noël.
- 2Vérifiez les horaires de fêtes de votre point relais : fermetures les 24, 25, 31 décembre et le 1er janvier sont fréquentes.
- 3Un cadeau qui doit arriver à une date précise ? Écrivez-le au vendeur dès la commande. En cas de retard, une date essentielle communiquée par écrit pèse plus.
Cacher le colis… sans le perdre
Le classique des fêtes : le cadeau livré en point relais au nom d'un parent, qui ne voit pas la notification. Solutions :
- faites livrer à votre nom, même pour un cadeau ;
- partagez l'adresse du point relais avec la personne qui ira le chercher (qui peut récupérer votre colis) ;
- notez la date limite dans votre agenda, pas seulement dans le sien.
Si le colis est en retard
- Le vendeur reste responsable jusqu'à ce que vous ayez le colis en main.
- Écrivez-lui avec votre numéro de commande et la date promise.
- Si la livraison n'arrive pas dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez en principe annuler et être remboursé (vos droits).
Pendant les fêtes, Colizi regroupe tous vos colis et vous prévient avant qu'un cadeau reparte du point relais.
FAQ
Quand commander pour recevoir avant Saint-Nicolas ?
Visez une livraison au plus tard en début de semaine du 30 novembre 2026, puisque Saint-Nicolas tombe le dimanche 6 décembre.
Les points relais sont-ils ouverts pendant les fêtes ?
Ça dépend de chaque commerce. Les fermetures sont fréquentes les 24, 25 et 31 décembre et le 1er janvier : vérifiez les horaires avant de vous déplacer.
Que faire si un cadeau de Noël commandé en ligne n'arrive pas à temps ?
Écrivez au vendeur avec votre numéro de commande. S'il ne livre pas dans un délai supplémentaire raisonnable, vous pouvez en principe annuler et être remboursé.
Peut-on faire livrer un cadeau au nom de quelqu'un d'autre ?
Oui, mais c'est cette personne qui recevra la notification et le code de retrait. Si c'est vous qui gérez, faites livrer à votre nom.
Sources
- Directive 2011/83/UE, art. 18 (livraison)
- Centre Européen des Consommateurs Belgique (cecbelgique.be)