Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la souscription aux offres payantes du service Colizi, édité par Oiltimo, accessible à l'adresse colizi.com. Elles complètent les Conditions Générales d'Utilisation et prévalent pour tout ce qui concerne le paiement et l'abonnement.

2. Offres et tarifs

Colizi propose trois formules, dont les tarifs sont affichés TTC sur la page Tarifs :

• ›Gratuit : 0€, jusqu'à 5 colis simultanés, alertes push.
• ›Pro : 2,99€/mois ou 24,99€/an (soit environ 2,08€/mois, -30%) — colis illimités, alertes push/email/SMS, moteur de risque avancé.
• ›Famille : 4,99€/mois — jusqu'à 4 membres. Formule à venir, non commercialisée à ce jour.

Un essai gratuit de 30 jours est proposé sur l'offre Pro, sans carte bancaire requise à l'inscription. Les tarifs peuvent évoluer ; toute modification est communiquée par email avant application, et ne s'applique qu'au renouvellement suivant.

3. Commande et paiement

La souscription se fait directement depuis l'application, via notre prestataire de paiement Stripe. Colizi ne stocke aucune donnée bancaire — Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1. Le paiement est prélevé à la confirmation de l'abonnement (ou à la fin de l'essai gratuit le cas échéant), puis automatiquement à chaque échéance (mensuelle ou annuelle selon la formule choisie), jusqu'à résiliation.

4. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour exercer votre droit de rétractation, sauf si vous avez expressément demandé le commencement immédiat de l'exécution du service et renoncé à ce droit. En souscrivant à l'essai gratuit puis en utilisant le service pendant cette période, vous pouvez annuler à tout moment sans frais tant que la période d'essai n'est pas écoulée.

5. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis la page Abonnement, en un clic, sans justification ni pénalité. L'accès aux fonctionnalités payantes reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée ; aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période entamée, sauf disposition légale contraire ou cas exceptionnel apprécié par Oiltimo.

6. Défaut de paiement

En cas d'échec de prélèvement, Stripe retente automatiquement le paiement selon son cycle de relance standard. Si le paiement reste en échec, l'abonnement est suspendu et le compte repasse en offre Gratuite jusqu'à régularisation ; vos données et l'historique de vos colis sont conservés.

7. Réclamations et litiges

Pour toute question relative à la facturation : support@colizi.com. À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux compétents conformément au droit français, sans préjudice de votre droit, en tant que consommateur, de recourir à une médiation de la consommation.